Wat fijn was:
– Stap voor stap, iedere dag een beetje.
– Ruimte voor een persoonlijke boodschap in het condoleanceregister.
– Fijne, warme kleuren & materialen in brieven, condoleancemap, etc.
– Ruime aandacht voor rouw van (klein)kinderen.
– Inhoudelijk sterke attenties die ook een goed doel dienen.